Suivi et livraison

Suis-je remboursé en cas de vol de colis ?

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis après sa remise au transporteur. Pour garantir la sécurité de vos envois, nous utilisons un mode de livraison avec signature et suivi complet.  (Colissimo)

Consultez notre politique de retour : Politique de retours

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Produits et disponibilité

Tous les outils sont-ils visibles sur le site ?

Non. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, tous les produits ne sont pas affichés publiquement. Certains outils spécialisés ou sensibles ne sont accessibles qu’aux comptes vérifiés ou professionnels habilités. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez faire une demande d’accès restreint. Attention, toute tentative de fraude est systématiquement signalée aux autorités compétentes.

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Pourquoi certains outils ne sont pas en stock ?

Certains outils ne sont que en précommande et nécessite un temps de création et de calibration variable en fonction de l’outil. La majorité de ces outils nécessite une formation adapté pour l’utilisation. Pour certains outils de cette catégorie, un minimum de commande peut être appliqué.

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Peut-on demander des modifications sur les outils (couleurs, formes …) ?

Chaque demande sera traitée au cas par cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir un devis approprié à vos besoins.

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Manuel et instructions

La plupart de nos outils sont livrés avec des photos explicatives ou des vidéos de démonstration, car ils sont conçus pour un public professionnel et averti (serruriers, techniciens spécialisés, etc.).

Pour les outils plus techniques, nous proposons des formations personnalisées sur demande ou lors de l’achat de certains outils, afin de vous accompagner pour une utilisation optimale et sécurisée. Accompagnement possible sur site.

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Les formations sont-elles éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) ?

Non, nos formations sont conçues comme des formations courtes et techniques, spécialement adaptées aux professionnels de terrain. À ce titre, elles ne sont pas éligibles au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).

Cependant, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un devis pour une formation.